Адрес магазина:
Москва, Огородный
проезд 20 А стр. 3

Гарантия и возврат

Наша цель:

Чтобы вы остались довольны вашей покупкой и качеством зрения в
наших очках и контактных линзах.


В случае возникновения каких-либо вопросов в отношении качества, а также для
возврата связывайтесь с сотрудниками горячей линии (800) 500-50-55.

Очки коррегирующие

  • Очки изготавливаются в соответствии с ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия»;
  • При изготовлении очков из материала заказчика (оправа и линзы), Вас предупредят о непригодности или недоброкачественности переданного материала (оправы и линзы). Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (оправы и линзы), принятого им от заказчика, если заказчик предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (оправы и линзы), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (оправы и линзы) не могли быть обнаружены (скрытый/ заводской дефект (царапины, брак крепления оправы и т.п.)) при надлежащей приемке исполнителем этого материала (оправы и линзы) — Закон «О защите прав потребителей» п. 3 ст. 35 ФЗ.
  • При получении заказа проверяйте соответствие параметров очков с данными указанными в квитанции. Убедитесь в правильности посадки очков на лице, удобстве прилегания носовых упоров и заушников!
  • Гарантийный срок на очки составляет 1 месяц (если это не оговорено другими условиями), со дня выдачи очков, при соблюдении всех правил эксплуатации (ст.5 Закона №2300-1 «О защите прав потребителя»);
  • Гарантийный срок на соединение очковых линз с оправой составляет 6 месяцев, при соблюдения всех правил эксплуатации (ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия»);
  • В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт или замена товара;
  • ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩИЕ СЛУЧАИ:

    • оправа или линзы, были предоставлены самим покупателем;
    • на оправе имеются механические и химические повреждения;
    • небрежное обращение / несоблюдения правил эксплуатации оправы.

В соответствии с ГОСТ Р 51193-2009 (Оптика офтальмологическая. Очки корригирующие. Общие технические условия) Вам следует помнить и следить за выполнением следующих правил (пп. 9.2 п. 9 Указания по эксплуатации):

  • снимать и надевать очки необходимо только двумя руками во избежание деформации оправы;
  • очки следует хранить в жестком футляре;
  • очковые линзы следует протирать специальной салфеткой из микрофибры, при сильном загрязнении промывать мыльным раствором или неагрессивным моющим средством в воде при температуре не выше 40°С;
  • не допускается применение органических растворителей (ацетон, толуол и т.п.) для протирки очков;
  • не допускается класть очки линзами на твердую поверхность;
  • не допускается прикладывать к очкам значительные механические усилия;
  • не допускается пользоваться очками в помещениях с температурой выше плюс 80°С, в том числе в бане, сауне;
  • необходимо регулярно проверять затяжку винтов, крепящих заушник к оправе и линзы в металлической и безободковой оправах;
  • не допускать падения очков с высоты более 0,5 м на твердую поверхность.

Гарантии производителя (в соответствии с п. 10 (ГОСТ Р 51193-2009):

  1. Изготовитель гарантирует надежность соединения линз с оправой в течение 6 месяцев со дня получения очков при соблюдении правил эксплуатации.
  2. Механические повреждения оправ или разбитые очковые линзы не являются основанием для претензий изготовителю очков.
  3. В соответствии с перечнем непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 № 55, очковые линзы возврату и обмену не подлежат.

В случае заказа очков со слов клиента или по рецепту другой компании, оптика “Четкий взгляд” не несет ответственность перед клиентом за несоответствие медицинских параметров очков его зрению;

При отказе покупателя от изготовленных по индивидуальному заказу очков, по причинам, не связанным с дефектами очков, возникшими по вине производителя и нарушением сроков изготовления, стоимость очковых линз и работы по их изготовлению не подлежат возврату (Постановление правительства РФ № 55 от 19.01.1998 : ("Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты), а так же предметы личной гигиены возврату и обмену не подлежат.").

Возврат:

Для всех категорий товаров, в случае ненадлежащего качества или несоответствия поставленного товара вашему заказу, товар будет заменен в течение 14 дней со дня обращения, либо за него будут возвращены денежные средства.

Несоответствие товара заказу должно быть заявлено покупателем не позднее 7 дней с даты доставки. В этом случае товар не должен использоваться, должны быть сохранены внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, а также предоставлен документ, подтверждающий факт покупки данного товара (25 ст. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»)

Для возврата денежных средств необходимо предъявить :



МЕДИЦИНСКИЕ ЛИЦЕНЗИИ

© 2020 - ООО «Четкий взгляд»